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请发送邮件至 help@rolezeiros.app，说明应用版本、设备操作系统和具体问题。不要发送密码、身份验证码或完整付款信息。

如何分享旅行？打开旅行并使用邀请功能。核实接收方，仅分享必要信息。访问范围由权限决定。

记录费用会付款吗？不会。应用管理金额及分摊，参与者另行付款。

AI 行程会预订服务吗？不会。请核实营业时间、价格、可用性和旅行要求。

有 iPhone 应用吗？iOS 版本正在准备中，请通过网站下载链接查看当前可用性。

旅行、参与者、费用、面板和手动行程均免费。仅新的 AI 生成（完整行程或单项活动）需要积分；确认前会显示费用。已交付行程在余额为零时仍根据权限可用。

根据商店可用性，在 iOS 或 Android 应用中购买积分包。购买前核对当地价格和数量。不会自动续费，购买的积分不会过期。在网页可查看和使用同一账户的余额，购买在移动应用中完成。

如购买未显示，请核对是否使用购买时的 Rolezeiros 账户并同步钱包。待处理付款需等待确认，取消购买不会发放积分。如商店已扣款，请等待核验并联系 help@rolezeiros.app，提供商店、产品和交易参考信息；不要为了恢复同一购买再次购买。不要发送密码或完整银行卡信息。

开始生成时预留积分，有效交付后消费，最终失败会释放预留。重复操作前请检查生成状态并刷新钱包。金钱退款请向扣费商店申请。退款会移除购买的积分，如已消费可能导致负余额，但不会自动额外扣款；仅在余额不足时阻止新的生成。

在其他设备登录可找回钱包，商店恢复购买不会重新生成已消费积分。

打开“个人资料 → 账户与个人数据 → 导出我的数据”或“删除账户”。可能需要再次验证身份。如无法登录，请尽可能使用账户邮箱联系 help@rolezeiros.app。

没有账户的人也可请求访问、更正或删除邀请数据。导出不包含所有外部记录。删除分阶段处理，并可能根据隐私政策保留共享或必要记录。

导出包含钱包和积分历史。删除仍有积分的账户前，请联系 help@rolezeiros.app 核查余额及可能适用的退款权利。删除账户不会将积分兑换为现金，也不会自动向商店申请退款。隐私政策所述的必要最低限度交易记录可能保留。

报告错误时，请提供重现步骤、应用版本及显示的消息。截图中请隐藏个人及其他参与者的数据。

涉及滥用、非法内容或安全问题时，请向 help@rolezeiros.app 描述情况并提供相关旅行或事项的参考信息。仅提交必要证据，不要转发非法材料。可通过同一渠道请求复核内容管理决定。遇到紧急危险请联系当地机关。