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Écrivez à help@rolezeiros.app avec la version de l’application, le système de l’appareil et une description précise. N’envoyez jamais de mots de passe, codes d’authentification ou coordonnées de paiement complètes.

Questions fréquentes

Comment partager un voyage ? Ouvrez-le et utilisez la fonction d’invitation. Vérifiez le destinataire et partagez seulement le nécessaire ; l’accès dépend des autorisations.

Enregistrer une dépense effectue-t-il un paiement ? Non. L’application organise montants et répartitions ; les participants paient séparément.

L’IA effectue-t-elle des réservations ? Non. Vérifiez horaires, prix, disponibilités et conditions de voyage.

Existe-t-il une version iPhone ? La version iOS est en préparation. Consultez les liens de téléchargement pour la disponibilité actuelle.

Crédits et achats

Voyages, participants, dépenses, tableaux de bord et itinéraires manuels sont gratuits. Seules les nouvelles générations IA, complètes ou par activité, utilisent des crédits ; le coût apparaît avant confirmation. Les itinéraires livrés restent accessibles avec un solde nul, selon vos autorisations.

Achetez les packs dans l’application iOS ou Android selon la disponibilité de la boutique. Vérifiez prix localisé et quantité avant achat. Aucun renouvellement automatique ; les crédits achetés n’expirent pas. Sur le web, consultez et utilisez le solde du même compte ; l’achat se fait dans l’application mobile.

Si un achat manque, vérifiez le compte Rolezeiros utilisé à l’achat et synchronisez le portefeuille. Les paiements en attente doivent être confirmés et les annulations n’accordent pas de crédits. Si la boutique vous a débité, attendez la vérification et contactez help@rolezeiros.app avec boutique, produit et référence de transaction ; ne rachetez pas pour récupérer le même achat. N’envoyez jamais de mots de passe ni de données complètes de carte.

Le lancement réserve des crédits. Ils sont consommés à la livraison valide ; un échec définitif libère la réservation. Consultez l’état et actualisez le portefeuille avant de répéter. Demandez les remboursements monétaires à la boutique. Le remboursement retire les crédits de l’achat et peut créer un solde négatif s’ils ont été dépensés, sans prélèvement automatique supplémentaire ; seules les nouvelles générations sans solde suffisant sont empêchées.

Une connexion sur un autre appareil récupère le portefeuille ; la restauration par la boutique ne recrée pas les crédits dépensés.

Exporter ou supprimer

Ouvrez Profil → Compte et données personnelles → Exporter mes données ou Supprimer le compte. Une nouvelle vérification d’identité peut être requise. Sans accès, écrivez à help@rolezeiros.app depuis l’e-mail du compte si possible.

Les personnes sans compte peuvent demander accès, rectification ou suppression des données d’invitation. L’export n’inclut pas tous les dossiers externes. La suppression se fait par étapes et peut conserver certains dossiers partagés ou nécessaires selon la Politique de confidentialité.

L’export comprend le portefeuille et l’historique de crédits. Avant de supprimer un compte avec des crédits restants, contactez help@rolezeiros.app pour examiner le solde et les éventuels droits au remboursement. La suppression ne convertit pas les crédits en argent ni ne demande automatiquement un remboursement à la boutique. Des dossiers minimaux de transactions peuvent subsister selon la Politique de confidentialité.

Signaler un problème ou un abus

Pour un bogue, indiquez les étapes, la version et le message affiché. Masquez les données personnelles sur les captures.

Pour abus, contenu illégal ou sécurité, décrivez les faits et la référence du voyage à help@rolezeiros.app. Limitez les preuves au nécessaire et ne retransmettez pas de contenu illégal. Le même canal permet de contester une décision de modération. En cas de danger immédiat, contactez les autorités locales.